Política de reembolso
Garantía de 90 días
En Bubalu Kids queremos que compres con tranquilidad. Dispones de 90 días naturales desde la entrega para devolver tu pedido si no te convence, y te reembolsamos el 100% del importe pagado por el producto.
Derecho de desistimiento
Si resides en la Unión Europea, tienes además el derecho legal a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de indicar el motivo. Nuestra garantía de 90 días amplía ese plazo y no lo limita.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a bubalukids@use.startmail.com indicando tu número de pedido y el motivo, si quieres contárnoslo.
- Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto en buen estado y, a ser posible, en su embalaje original.
No aceptamos devoluciones enviadas sin haber contactado antes con nosotros, porque no podríamos identificarlas.
Gastos de devolución
Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Si la devolución se debe a un cambio de opinión, el coste del envío de vuelta corre por cuenta del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, tramitamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago que usaste en la compra. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
Pedidos perdidos o dañados en el transporte
Si tu pedido se pierde o llega dañado, escríbenos con tu número de pedido y, en caso de daño, una foto del producto y del embalaje. Te lo reenviamos sin coste o te devolvemos el importe, lo que prefieras.
Producto defectuoso y garantía legal
Si resides en la Unión Europea, tus compras están cubiertas por la garantía legal de conformidad que establece la normativa de consumo de tu país (tres años en España). Si detectas un defecto, contáctanos y te ofreceremos la reparación, la sustitución o el reembolso.
Regalos digitales
El ebook que acompaña a tu pedido es un regalo en formato digital. No tiene valor de reembolso independiente y puedes conservarlo aunque devuelvas el producto.
Contacto
Bubalu Kids · UMAI TECH LLC · bubalukids@use.startmail.com